AGGIORNAMENTO COVID-19
È stato un periodo difficile per tutti noi, adesso è il momento di ricominciare, di riprendere le nostre vite e riorganizzare ciò che ci piace più di ogni altra cosa: VIAGGIARE. Per fare questo stiamo seguendo con attenzione le linee guida del governo e dell’Istituto Superiore di Sanità, per garantire ai nostri ospiti e ai nostri dipendenti la massima sicurezza in merito al virus COVID-19.
TERMINI DI CANCELLAZIONE
Tutte le prenotazioni individuali “Flessibili” e “Non Rimborsabili” potranno essere modificate o trasformate in voucher* senza supplementi di costo fino al 30 Giugno 2020.
- PRENOTAZIONI ESISTENTI
Tutte le prenotazioni individuali “Flessibili” e “Non Rimborsabili” potranno essere modificate o trasformate in voucher* senza supplementi di costo fino al 30 Giugno 2020.
- NUOVE PRENOTAZIONI
Per i clienti che effettuano nuove prenotazioni per qualsiasi data di arrivo futura, anche nel caso delle tariffe Non Rimborsabili, fino al 30 Giugno 2020 sarà consentita la modifica o la sostituzione della prenotazione in voucher*.
Attenzione: i presenti termini non si applicano ai viaggi legati a una prenotazione di gruppo. Gli ospiti con prenotazioni all’interno di una prenotazione di gruppo sono pregati di mettersi in contatto con l’organizzatore del gruppo per avere maggiori informazioni.
*I VOUCHER POTRANNO ESSERE UTILIZZATI SINO AL 30/12/2021.
*SI PREGA DI NOTARE CHE LE MODIFICHE RICHIESTE SARANNO SOGGETTE A DISPONIBILITÀ E OGNI EVENTUALE DIFFERENZA TARIFFARIA.
IMPEGNO NELLA PULIZIA
Per venire incontro alle nuove esigenze dall’emergenza del COVID-19 abbiamo introdotto al normale programma di pulizia un nuovo standard di igienizzazione delle camere per garantire maggiore sicurezza ai nostri clienti. Il nuovo programma prevede l’utilizzo di prodotti di pulizia e disinfezione di tipo ospedaliero e l’applicazione di protocolli meticolosi, che prevede:
- Pulizia delle camere con l’utilizzo di prodotti di tipo ospedaliero per la pulizia e disinfezione dei pavimenti, dell’arredo e dell’aria utili contro virus e batteri.
- Il sigillo CleanStay per indicare che nessuno ha avuto accesso alla camera dopo la pulizia
- Maggiore pulizia agli oggetti di maggior contatto nella camera, tra cui telecomandi, interruttori e maniglie delle porte.
- Gel disinfettante a disposizione degli ospiti in prossimità degli accessi.
- Check-in e Check-out per la sicurezza del personale e del cliente devono essere svolti tenendo un corretto distanziamento (1 mt), utilizzando la mascherina protettiva in maniera corretta e disinfettandosi le mani prima di toccare la chiave della camera o qualsiasi oggetto venga in contatto tra personale e cliente.
- Particolare attenzione alla sicurezza e al benessere del personale con dispositivi di protezione personale, protocolli e formazione.
COLAZIONE
Momentaneamente la colazione verrà svolta in camera dove al cliente verrà fatto scegliere tra una serie di prodotti al momento del check-in.
ACCESSO ALLA STRUTTURA
In questa struttura è necessario mantenere le distanze di sicurezza di almeno un metro l’una dall’altra secondo le linee guida della gestione COVID-19.
CHECK-OUT
Per evitare assembramenti e contatti ulteriori tra personale e cliente abbiamo introdotto la possibilità di pagamento da remoto prima dell’arrivo in struttura oppure direttamente all’arrivo.